Question 1

Bagaimana regulasi perjalanan kereta api pada masa Covid-19?

Accepted Answer

Sehubungan dengan berlakunya PPKM, Pemerintah mengeluarkan kebijakan untuk perjalanan kereta api di Jawa dan Sumatera. Silakan cek Regulasi Perjalanan KAI pada Masa PPKM untuk informasi terbaru.

Question 2

Apakah naik kereta api perlu tes RT-PCR atau Rapid Test Antigen?

Accepted Answer

Berdasarkan Surat Edaran Satuan Tugas Penanganan Covid-19 Nomor 11 tahun 2022 tanggal 08 Maret 2022, pelaku perjalanan yang telah mendapatkan vaksinasi dosis kedua atau vaksinasi dosis ketiga (booster) tidak diwajibkan menunjukan hasil negatif tes RT-PCR atau rapid test antigen. Sedangkan pelaku perjalanan yang baru mendapatkan vaksinasi dosis pertama wajib menunjukan hasil negatif tes RT-PCR yang sampelnya diambil dalam kurun waktu 3 x 24 jam atau rapid test antigen yang sampelnya diambil dalam kurun waktu 1 x 24 jam sebelum keberangkatan sebagai syarat perjalanan.

Question 3

Kapan bisa pesan tiket kereta api?

Accepted Answer

Tiket kereta api dapat dipesan secara online dari 30 hari sebelum tanggal keberangkatan pada pukul 00.00 WIB hingga 3 jam sebelum waktu keberangkatan.

Question 4

Bagaimana cara pesan tiket kereta api di Tokopedia?

Accepted Answer

Untuk memesan tiket kereta api di Tokopedia kamu dapat mengikuti langkah-langkah berikut mulai dari pencarian tiket, mengisi data penumpang, memilih kursi, hingga melakukan pembayaran tiket di Tokopedia. Berikut cara pesan tiket kereta api di Tokopedia:

Buka halaman Tiket Kereta Tokopedia.
Apabila kamu hanya ingin mencari tiket sekali jalan, non-aktifkan kursor pulang-pergi. Apabila kamu ingin mencari tiket pulang-pergi, aktifkan kursor tersebut.
Isi data stasiun asal dan stasiun tujuan, tanggal keberangkatan dan/atau kepulangan, jumlah penumpang. Kemudian klik Cari Tiket.
Kamu bisa menyortir pilihan tiket sesuai dengan pilihan waktu pergi, pilihan kelas, pilihan kereta, dan pilihan harga. Selanjutnya klik Pilih pada pilihanmu.
Isi data penumpang, kemudian klik Pesan Tiket.
Pastikan data yang kamu masukan sudah benar dan sesuai dengan kartu identitas. Lalu, klik Pesan Tiket.
Pada halaman ringkasan pesanan klik Pilih Pembayaran.
Sistem akan melakukan pengecekan apakah calon penumpang sudah melakukan vaksin atau belum, hal tersebut merupakan kebijakan yang dikeluarkan PT KAI di mana semua penumpang yang akan melakukan perjalanan menggunakan Kereta Api wajib sudah melakukan vaksin (minimal 1 kali).
Kamu tidak perlu khawatir jika ada calon penumpang yang belum melakukan vaksin, kamu tetap dapat melakukan pemesanan tiket kereta api di Tokopedia, namun pastikan sebelum jadwal perjalanan penumpang sudah melakukan vaksin ya. Jika sudah sesuai silakan klik Pesan Tiket.
Selanjutnya lakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang kamu pilih.

Question 5

Apakah bisa beli tiket kereta api secara mendadak?

Accepted Answer

Tiket kereta api bisa di beli secara mendadak melalui online pada 3 jam sebelum waktu keberangkatan atau secara go show di seluruh loket stasiun KAI.

Question 6

Apakah bukti pembayaran bisa digunakan sebagai tiket perjalanan kereta api?

Accepted Answer

Bukti pembayaran bukan merupakan tiket yang dapat digunakan untuk jasa transportasi kereta api. Bukti pembayaran memuat kode booking yang harus ditukarkan dengan tiket kereta api melalui mesin cetak mandiri atau loket di stasiun kereta api.

Question 7

Kapan pencetakan Boarding Pass bisa dilakukan saat akan melakukan perjalanan?

Accepted Answer

Pencetakan Boarding Pass di stasiun keberangkatan kereta api dapat dilakukan sejak 7 x 24 jam sebelum keberangkatan kereta api.

Question 8

Bagaimana jika terdapat kesalahan data diri pada saat pembelian tiket kereta api?

Accepted Answer

Apabila transaksi pembelian tiket KAI kamu telah berhasil tetapi terjadi kesalahan dalam pengisian data penumpang, kamu dapat langsung datang ke stasiun keberangkatan untuk melakukan perubahan data, namun bukan mengubah secara penuh. Contohnya typo huruf saja. Jika masih mengalami kendala, kamu bisa menghubungi langsung PT. KAI di 021-121 dengan menginformasikan kesalahan datanya.

Question 9

Apakah bisa membatalkan tiket perjalanan kereta api melalui Tokopedia?

Accepted Answer

Tokopedia hanya berperan sebagai perantara dalam proses pemesanan tiket. Untuk pembatalan pemesanan Tiket KAI atau mengubah jadwal keberangkatan, kamu dapat menghubungi pihak stasiun kereta secara langsung. Berikut informasi Cara Membatalkan Pesanan Tiket KAI.

Question 10

Apa itu Asuransi KAI yang tersedia dalam pembelian tiket kereta api di Tokopedia?

Accepted Answer

Asuransi KAI adalah produk yang dirancang khusus untuk pengguna yang membeli tiket Kereta Api di Tokopedia untuk menghindari kejadian yang tidak diinginkan seperti kecelakaan diri, pembatalan perjalanan, kehilangan barang hingga rawat inap. Berikut informasi Asuransi Perjalanan Kereta Api.

Pilihan Rute Perjalanan